Gülsen Öcal
Gülsen Öcal geplaatst op 24 Apr om 12.58 uur
Nedap Ons®

Momenteel kan je een vertraging ervaren in de Ons® Suite. Deze vertraging kan uiteindelijk leiden tot een foutmelding.

De oorzaak lijkt momenteel in Ons® Autorisatie te zitten, waardoor de verzoeken met vertraging worden afgehandeld. We onderzoeken momenteel het probleem. Zodra er meer informatie bekend is, wordt dit bericht bijgewerkt.

Updates

  • Gülsen Öcal
    Gülsen Öcal
    geplaatst op 25 Apr om 14.19 uur
    Nedap Ons®

    Er zijn momenteel geen sprake van vertragingen in de Ons® Suite. Dit incident markeren we vooralsnog als Opgelost op het portaal. We gaan de oorzaak verder onderzoeken. Zodra er er meer informatie bekend is, wordt hier een postmortem geplaatst.

  • Gülsen Öcal
    Gülsen Öcal
    geplaatst op 25 Apr om 10.31 uur
    Nedap Ons®

    We houden de monitoring in de gaten tijdens piekmomenten. Momenteel is de Ons® Suite weer stabiel, maar de kernoorzaak is nog niet gevonden en ook niet opgelost.

  • Gülsen Öcal
    Gülsen Öcal
    geplaatst op 24 Apr om 17.06 uur
    Nedap Ons®

    Onze ontwikkelaars gaan vanavond om 17.30 uur één van onze replica databases (kopie van een primaire database) herstarten om de oorzaak van het probleem verder te kunnen onderzoeken. Dit betekent dat alle verzoeken die vanuit de Ons® Suite naar deze replica database gaan, niet worden uitgevoerd en naar een andere replica database worden verstuurd. Dit kan zorgen voor een korte vertraging of een foutmelding voor een aantal gebruiekrs, maar heeft verder bijna geen impact, omdat we nog andere databases hebben die alle binnenkomende verzoeken afhandelen. Er is geen sprake van downtime en de applicaties zijn ook bereikbaar voor de gebruikers.

    Deze actie is vereist om de kernoorzaak te kunnen achterhalen.

  • Gülsen Öcal
    Gülsen Öcal
    geplaatst op 24 Apr om 14.39 uur
    Nedap Ons®

    De vertragingen kunnen ook voor foutmeldingen zorgen in de Ons®-applicaties bij het uitvoeren van diverse handelingen.

  • Ruben de Ruiter
    Ruben de Ruiter
    geplaatst op 24 Apr om 14.31 uur
    Nedap Ons®

    In onze monitoring zien we dat het probleem toch nog niet volledig is opgelost. We zien in meerdere applicaties weer problemen rondom vertraging. We houden je via dit bericht op de hoogte. 

  • Gülsen Öcal
    Gülsen Öcal
    geplaatst op 24 Apr om 13.25 uur
    Nedap Ons®

    Deze verstoring is verholpen. We zien geen vertraging meer in de suite. 

    Mocht je echter nog wel vertraging ervaren in een specifieke applicatie, dien dan een ticket in.

Voorbeeld
0 van 0