14-03-2024
Let op: De informatie op deze pagina geldt alleen voor organisaties die op 14 maart 2024 een mail van ons hebben ontvangen met de titel Onterecht aangepaste zorgregels door Ons® Vandaag.
Onterecht aangepaste zorgregels door Ons® Vandaag
Door een bug in Ons® Vandaag zijn in de periode van 30 januari 2024 t/m 14 maart 2024 onterecht zorgregels zijn aangepast. Dit probleem heeft alleen plaatsgevonden bij medewerkers in teams waarbij de exportinstelling Exporteer reistijd is ingeschakeld en die gebruikmaken van Ons® Vandaag.
Bij medewerkers van deze teams werden zorgregels overschreven wanneer zij, via de Ons® Vandaag-app, de tijdsduur van een ongepland bezoek aanpasten óf een ongepland bezoek toevoegden. Deze overschrijving zorgde ervoor dat de daaropvolgende zorgregel van het type reistijd werd ingekort.
Op deze pagina lees je aanvullende informatie over de oorzaak en gevolgen van de bug en wat je van ons mag verwachten.
Foutieve verwerking van doorgevoerde wijzigingen in Ons® Vandaag
Normaal gesproken exporteert Ons® Planning de plankaartjes en wordt het gat tussen deze plankaartjes door Ons® Administratie automatisch gevuld met reistijd. Wanneer een gebruiker de tijdsduur van een geplande bezoek wijzigt of een ongepland bezoek toevoegt, dan worden alle plankaartjes opgeschoven en blijft de netto reistijd tussen deze plankaartjes ongewijzigd.
Maar wanneer de exportinstelling Exporteer reistijd is ingeschakeld, is deze werking anders. Dan wordt de reistijd rechtstreeks vanuit Ons® Planning als zorgregel geëxporteerd met het type reistijd. Tot de update van 30 januari konden medewerkers uit teams waarbij de exportinstelling is ingeschakeld geen handmatige aanpassingen maken in Ons® Vandaag. De oorzaak hiervan is dat de Ons® Vandaag-app niet communiceert met Ons® Planning over de aanpassingen. Medewerkers zagen na het maken van de aanpassing een foutmelding en de gemaakte aanpassingen werden niet opgeslagen.
Sinds de update van 30 januari konden medewerkers uit teams waarbij de exportinstelling is ingeschakeld, door een bug wel handmatige aanpassingen maken in Ons® Vandaag. Echter communiceert de Ons® Vandaag-app nog steeds niet met Ons® Planning over de aanpassingen. De door Ons® Planning al geëxporteerde zorgregels of reistijd werden daardoor dus overschreven of ingekort door de gemaakte aanpassingen in Ons® Vandaag.
Kortetermijnoplossing
Met de wijziging die wij donderdagavond 14 maart doorvoeren in de backend van Ons® Vandaag wordt de werking van de app teruggedraaid naar de situatie van voor 30 januari 2024. Hierdoor krijgen medewerkers uit teams waarbij de exportinstelling Exporteer reistijd is ingeschakeld, na het maken van aanpassingen in Ons® Vandaag, weer onderstaande foutmelding te zien. De gemaakte aanpassingen worden helaas niet opgeslagen. Medewerkers moeten de aanpassingen dan nogmaals handmatig doorvoeren via de werkstaat op het web.
Langetermijnoplossing
We realiseren ons dat het voor medewerkers niet fijn is dat ze de foutmelding pas te zien krijgen nadat zij de aanpassingen hebben gemaakt, waardoor alle gemaakte wijzigingen verloren zijn. We werken daarom aan een extra update voor Ons® Vandaag waarmee het onmogelijk wordt voor medewerkers om wijzigingen aan te brengen als de exportinstelling Exporteer reistijd is ingeschakeld. Voor die fix is het wel nodig om Ons® Vandaag te updaten naar een nieuwe versie. Houd Ons® Aankondigingen in de gaten voor de specifieke versie waarin deze functionaliteit beschikbaar komt.
Advies om exportinstelling niet te gebruiken met Ons® Vandaag
Doordat Ons® Vandaag niet kan communiceren met Ons® Planning raden we je aan om de exportinstelling Exporteer reistijd uit te schakelen voor medewerkers uit teams die met Ons® Vandaag werken. Op die manier kan Ons® Administratie het gat tussen de plankaartjes automatisch vullen met reistijd en ontstaan er voor de medewerkers geen foutmeldingen in Ons® Vandaag.
