De zomer staat voor de deur. We wensen je alvast een fijne vakantie. Voordat je zonder Ons® op pad gaat, delen we graag een paar praktische tips. Zo blijven jullie eindgebruikers tijdens je afwezigheid goed geholpen.
Wie neemt je taken waar?
Werk je met meerdere applicatiebeheerders of Ons® Coaches, dan nemen collega’s vaak makkelijk taken over. Ben jij het enige aanspreekpunt, dan vraagt je vakantie wat extra voorbereiding.
Zorg op tijd voor een collega die jouw werk kan overnemen. Zo ga jij met een gerust gevoel op vakantie. Zorg er ook voor dat je vervanger toegang heeft tot het supportportaal. Dan weten wij met wie we contact hebben en kan je collega meldingen indienen of jouw openstaande meldingen volgen. Je kan een nieuwe Ons® Coach eenvoudig aanmelden via Ons® Diensten. In deze handleiding lees je welke stappen je daarvoor doorloopt.
Bereikbaarheid van Support
Vergeet je collega ook niet te wijzen op onze telefoondienst. Elke werkdag staan we voor je klaar. Buiten werktijd bereik je ons bij kritieke meldingen via de storingslijn op hetzelfde nummer.
Onze telefoonlijn is niet bedoeld voor jullie eindgebruikers. Is er buiten kantoortijden sprake van een verstoring en zijn jullie niet bereikbaar, dan doen wij ons best om hen te ondersteunen. Binnen kantoortijden sturen we eindgebruikers terug naar jullie. Onze kantoortijden zijn van 8.30 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur. Op vrijdag zijn wij bereikbaar tot 16.00 uur.
Verder nog...
Een hele fijne vakantie. We spreken je graag weer na de zomer.
Met vriendelijke groet,
Nedap Ons® | Support
