Mart Heidemann
Mart Heidemann geplaatst op 21 Sep om 11.07 uur
Nedap Ons®

We onderzoeken momenteel een probleem in de Ons Vandaag-app. De knop 'Open cliëntdossier' kan in sommige situaties ontbreken. Het cliëntdossier van de geopende cliënt in de Ons Vandaag-app kan daarmee niet in één knop geopend worden op dit moment. De workaround ten tijde van dit probleem is om de cliënt even handmatig op te zoeken in de Ons Dossier-app. Zodra we meer duidelijkheid hebben ten aanzien van dit probleem, zullen we dit bericht updaten. 

Updates

  • Mart Heidemann
    Mart Heidemann
    geplaatst op 21 Sep om 15.08 uur
    Nedap Ons®

    We hebben de oorzaak inmiddels vastgesteld. Bij planningsgebaseerde autorisatie worden de dossierautorisaties in sommige situaties opgehaald voordat de cliënt binnen het bereik van de medewerker valt. Wanneer dit bereik daarna wijzigt, worden de autorisaties niet altijd opnieuw opgehaald. Daardoor kan de knop ‘Open cliëntdossier’ ten onrechte verborgen blijven.

    Het vernieuwen van de cliëntenlijst of het detailscherm kan dit oplossen. Helpt dit niet, log dan uit en opnieuw in.

    We werken aan een oplossing, die naar verwachting binnenkort beschikbaar is. Blijft het probleem daarna optreden, controleer dan ook de ingestelde tijdsvensters voor plannings- en roostergebaseerde autorisatie in Ons Autorisatie.

    Zodra we meer duidelijkheid hebben over de oplossing en wanneer deze beschikbaar komt, werken we dit bericht opnieuw bij.

  • Mart Heidemann
    Mart Heidemann
    geplaatst op 21 Sep om 11.47 uur
    Nedap Ons®

    Het probleem lijkt in het bereik van de medewerker te zitten, met name wanneer er gebruik wordt gemaakt van planninggebaseerde autorisatie. De medewerker is wel geautoriseerd om de cliënt te bekijken, maar dat heeft de Ons Vandaag-app nog niet als zodanig geconstateerd. Een synchronisatie van bijv. de cliënten op de planning van de medewerker (in de Ons Vandaag-app door het scherm omlaag 'te trekken') zou het probleem kunnen oplossen. We onderzoeken de situatie nog en zodra we meer duidelijkheid hebben, laten we dat weer weten met een update in dit bericht. 

Voorbeeld
0 van 0