Sven Meekes
Sven Meekes geplaatst op 08 May om 09.04 uur
Nedap Ons®

Op dit moment ervaren sommige gebruikers problemen met inloggen doordat sms-berichten voor de verificatie niet aankomen. Hierdoor is inloggen voor een deel van de gebruikers niet mogelijk. We onderzoeken de oorzaak van het probleem en werken aan een oplossing. Zodra er meer informatie bekend is, wordt dit bericht bijgewerkt.

Updates

  • Sven Meekes
    Sven Meekes
    geplaatst op 08 May om 14.51 uur
    Nedap Ons®

    Het ontwikkelteam heeft vastgesteld dat het probleem niet alleen invloed heeft op sms-berichten voor het inloggen. Ook andere uitgaande sms-berichten kunnen vertraagd aankomen of niet worden afgeleverd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan afspraakherinneringen richting cliënten.

  • Sven Meekes
    Sven Meekes
    geplaatst op 08 May om 14.38 uur
    Nedap Ons®

    De situatie rondom het ontvangen van sms-berichten bij het inloggen lijkt stabieler te worden. We zien dat meer sms-berichten weer succesvol worden afgeleverd. We hebben op dit moment echter nog geen bevestiging ontvangen dat het probleem volledig is opgelost.


    Blijft een sms-bericht uit tijdens het inloggen, probeer het dan vooral opnieuw. In veel gevallen wordt het sms-bericht na meerdere pogingen alsnog afgeleverd.

  • Sven Meekes
    Sven Meekes
    geplaatst op 08 May om 10.10 uur
    Nedap Ons®

    Het ontwikkelteam heeft verder onderzoek gedaan naar de situatie. We zien dat een lager aantal sms-berichten succesvol wordt afgeleverd. Dit lijkt veroorzaakt te worden door problemen bij sms-providers. De exacte oorzaak is nog niet bevestigd, maar mogelijk hangt dit samen met de brand in het datacenter in Almere.


    Niet alle sms-berichten worden tegengehouden. Daarom adviseren we om opnieuw te proberen in te loggen wanneer er geen sms-bericht wordt ontvangen. In sommige gevallen wordt het sms-bericht na meerdere pogingen alsnog afgeleverd.


    We blijven de situatie volgen. Zodra er meer informatie bekend is, wordt dit bericht bijgewerkt.

Voorbeeld
0 van 0