Veelgestelde vragen over het gebruik van Nedap Luna
Kan mijn cliënt of zijn/haar naaste ook een Nedap Luna bestellen?
Nee, Nedap Luna kan alleen door een zorgorganisatie worden besteld.
Kan een Nedap Luna aan 2 dossiers gekoppeld worden (bijvoorbeeld voor een echtpaar)?
Helaas niet. Nedap Luna is persoonsgebonden, dus wordt altijd gekoppeld aan één dossier. Wil een echtpaar Nedap Luna gebruiken, dan raden we aan er voor elk persoon een te bestellen.
Overlappende afspraken
Nedap Luna toont alleen de starttijd van een afspraak. Overlappende afspraken worden dus gewoon getoond, maar je cliënt kan niet zien vanaf welke tijd het elkaar overlapt. Om onrust bij de cliënt te voorkomen raden we daarom aan overlappende afspraken zoveel mogelijk te voorkomen.
Kan ik afspraken voor de volgende ochtend al zichtbaar maken?
Ja, dit kan worden aangevinkt in Ons® . Na 15.00 uur worden afspraken voor de volgende ochtend zichtbaar op de Luna. Als het langer duurt voordat het zichtbaar is dan mag je dit doorgeven aan de Luna coördinator. Hij of zij zal dan een ticket indienen bij Nedap.
Wat gebeurt er als de afspraak op de Luna voorbij is?
Luna laat alleen zien wat er nog komen gaat. Zodra de starttijd van een afspraak of activiteit voorbij is, verdwijnt de tekst van het scherm.
Hoe verwijder ik een afspraak van Nedap Luna?
Dit doe je door de afspraak in Ons® Dossier of de agenda van Caren te verwijderen. Het kan een paar minuten duren voordat de afspraak op Nedap Luna niet meer zichtbaar is.
Kun je als planner op de client agenda gaan filteren, zodat je niet alle afspraken ziet?
De planners kunnen in de overdrachtsagenda de clientagenda uitfilteren. Zet de afspraken die op de Luna door moeten vallen onder ‘afspraken’ in de clientagenda en de planningsdingen onder ‘handelingen’. Deze vallen niet door op de Luna.
Wat als het internet uitvalt?
Nedap Luna slaat schermen 1 á 2 dagen op. Het scherm blijft dus maximaal twee dagen afspraken en activiteiten tonen als ze de verbinding met het internet verliest. In het geval van een verstoring heeft Nedap dus even de tijd om het probleem op te lossen, zonder dat je cliënt er last van heeft.
Let op
Nieuwe afspraken en activiteiten die je in 1 á 2 dagen plant worden zonder internetverbinding niet weergegeven op Nedap Luna.
Veelgestelde vragen over functionaliteiten en instellingen
Kan Nedap Luna zonder stroom?
Nee, Nedap Luna heeft altijd stroom nodig. Is de adapter kapot, dan kan de Luna coördinator van jouw organisatie een nieuwe adapter bestellen.
Kan Nedap Luna mee op vakantie of dagtrip?
Binnen Nederland is dat geen probleem, zolang er een internetverbinding en stroom beschikbaar is. Ga je de grens over, dan heb je geen verbinding meer met het internet en kan Nedap Luna dus geen actuele informatie ophalen uit Ons® Dossier en Caren.
Hoe zit het met zomer- en wintertijd?
Dit gaat automatisch, zolang Nedap Luna verbonden is met het internet.
