Nedap Luna bestellen voor een cliënt

Per inzet bestel je een nieuwe Nedap Luna. Na afloop van de inzet halen wij deze weer op. In dit artikel lees je hoe je een Nedap Luna bestelt via een vragenlijst in Ons® Dossier.

Vragenlijst

Je bestelt een Nedap Luna door een vragenlijst in te vullen in Ons® Dossier.

1. Ga naar de cliëntpagina in Ons® Dossier.

2. Klik op het tabblad Vragenlijsten en kies Nieuwe vragenlijst.

3. Zoek de vragenlijst met de naam Nedap Luna aanmeldformulier en open deze.

Bestelgegevens

Nedap Luna wordt geleverd op het adres dat je opgeeft in de vragenlijst. Na levering moet Nedap Luna nog gekoppeld worden. We raden daarom aan om Nedap Luna te laten bezorgen op een wijklocatie of kantoor, zodat je bij de cliënt alleen nog het apparaat hoeft te introduceren.

Voorkeursdag opgeven

Het is mogelijk om een voorkeursdag voor levering aan te geven. De bezorger probeert dan op die dag Nedap Luna af te leveren op de gekozen locatie.

Lukt dat niet, dan volgt er de volgende werkdag een tweede bezorgpoging. Als ook die poging niet slaagt, wordt het pakket teruggestuurd naar Nedap. Via de track & trace-informatie blijf je op de hoogte.

Track & trace

Je ontvangt updates over de levering via e-mail, en in sommige gevallen telefonisch.

Onder het veld Track & trace code kun je de contactgegevens van jouw team invullen. Zo kan iedereen binnen het team de status van binnenkomende Nedap Luna’s volgen.

Bestelling plaatsen en bevestiging

Nadat je de vragenlijst hebt ingevuld, stel je deze in op Actueel. Hierdoor wordt automatisch een signaal naar Nedap gestuurd om de bestelling te verwerken. Je ontvangt binnen 3 werkdagen een order-bevestiging met hierin de verzenddatum en voor en achternaam van de desbetreffende cliënt. Zo weet je precies over welke Nedap Luna het gaat en wanneer deze wordt bezorgd. 

Bezorgmoment annuleren of wijzigen

Tot en met 30 september wordt het bezorgen uitgevoerd door UPS. Vanaf 1 oktober 2026 het bezorgen gedaan door Schotpoort Connect. 

Komt het geplande bezorgmoment toch niet uit. Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van koeriersdienst Schotpoort Connect. Doe dit uiterlijk 24 uur voor je bezorgzending gepland staat. Is de 24 uur voorbij, dan kunne we je bezorgmoment niet meer wijzigen en zijn we genoodzaakt de kosten in rekening te brengen.

Volg je bestelling

Een dag voor het bezorgmoment ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging van de bezorging voor de volgende dag tussen 10.00 en 16.00 uur. 

De bezorgdag

Op de bezorgdag ontvang je een e-mail met hierin een specifieker tijdsvak van 2 uur voor het bezorgmoment. Een half uur voor aankomst op het bezorgadres belt de koerier van Schotpoort Connect om zijn of haar komst aan te kondigen.

Wat als ik er niet kan zijn?

Ben je zelf niet beschikbaar om de koerier te ontvangen, zorg er dan voor dat een collega de Nedap Luna in ontvangst neemt of geef de koerier tijdens het telefoongesprek door bij wie hij de Luna af kan geven. De koerier kan Luna alleen op het opgegeven adres bezorgen; het is niet mogelijk een andere locatie of tijdstip door te geven. 

Nedap Luna bezorgd

Nadat Nedap Luna is bezorgd, ontvang je per e-mail een bevestiging dat deze bezorg is. Zodra Nedap Luna bezorgd is, wordt het maandabonnement per eerstvolgende kalendermaand gestart. Zodra deze is geleverd, kun je Nedap Luna koppelen en instellen voor de cliënt. In dit artikel lees je hoe je dat doet.

Kosten bezorgservice: 
Vanaf 1 oktober 2026 kost het bezorgen van Nedap Luna €22 euro per bezorgmoment. Bezorgingen die binnen 24 uur voor het geplande bezorgmoment geen doorgang vinden, worden alsnog in rekening gebracht. 

Nedap behoudt het recht om eventuele wijzigingen in transporttarieven door te berekenen in de kostprijs en de tarieven voor de bezorgservice waar nodig aan te passen. Uiteraard word je hier tijdig over geïnformeerd