Met behulp van de escalatie-functionaliteit kan de gebruiker het bereik van autorisaties tijdelijk vergroten. Deze functionaliteit maakt het mogelijk om zorg te kunnen blijven leveren bij noodgevallen of onvoorziene situaties bij cliënten, die normaal gesproken buiten het standaardbereik van de gebruiker vallen.
De functionaliteit volgt de generieke werking van de escalatiefunctionaliteit zoals die ook in andere applicaties voorkomt. Meer informatie hierover vind je in Escaleren: configuratie, gebruik en inzage.
Configuratie en rechten
Om de functionaliteit te kunnen gebruiken, moeten organisaties:
functioneel gebruikmaken van Ons Autorisatie;
gebruikers die moeten kunnen escaleren, de taak 'Escaleren' geven.
Escaleren gebruiken
De escalatie-functionaliteit is op diverse manieren bereikbaar:
Bij het zoeken naar een cliënt die niet in het standaard bereik voorkomt, verschijnt de knop Jezelf autoriseren.
Ook is de functionaliteit terug te vinden onder .
In Android is de knop Jezelf autoriseren altijd beschikbaar via het zijmenu.
Notificatie bij eerste gebruik: wees zorgvuldig
Escaleert een gebruiker voor de eerste keer? In dat geval wordt de gebruiker via de bovengetoonde notificatie gewezen op de impact en het effect van de functionaliteit. Bij volgende escalatie-acties van de gebruiker zal deze notificatie niet meer verschijnen.
Escaleren: te volgen stappen
Geef een escalatiereden in (minimaal zes tekens vereist) om een escalatie op te starten en een cliënt buiten het standaard bereik op te kunnen zoeken.
Zoek de beoogde cliënt waar toegang voor nodig is, op via het zoekveld en selecteer de cliënt.
Controleer of de juiste cliënt geselecteerd is en klik in dat geval op Bevestigen. Heb je toch de verkeerde cliënt geselecteerd? Dan kan de juiste cliënt alsnog opgezocht worden. De escalatiereden kan niet meer zomaar veranderd worden: daarvoor moet er een nieuw escalatieverzoek gestart worden.
Het escalatieverzoek is bevestigd. Klik op Doorgaan om de via escalatie gezochte cliënt nu succesvol te kunnen vinden.
